Installer une relation client gagnant-gagnant durable, dans une optique de qualité et satisfaction partagée : c’est dans cette perspective que sont développées les formations en communication commerciale,

Des formations axées vers le respect du client et la fidélisation des rapports clients-prestataire / fournisseur,

Des formations pour développer une conscience des gains partagés et justes, dans une optique de croissance collective,

Des formations pour forger un état d’esprit commercial sain, humble, honnête et transparent.

 

 Exemples de formations proposées

      • Gérer avec aisance les appels difficiles
      • Les techniques de questionnement, un outil pour écouter le client
      • Les phases de la vente, vers la satisfaction optimale du client
      • Gérer les objections du clients
      • Traiter efficacement les réclamations des clients
      • Gérer avec calme les clients difficiles
      • La négociation commerciale en entreprise
      • Utiliser les arguments les plus sûrs